پرسشنامه رضايت از ارتباطات(CSQ) ، به وسيله (Hazen و Downs)

پرسشنامه رضايت از ارتباطات(CSQ)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

پرسشنامه رضايت از ارتباطات(CSQ) ،كه به وسيله Hazen و Downs(1977) ايجادشد. براي ارزيابي رضايت كاركنان از ارتباطات داخلي استفاده شد. به صورت مرسوم ، اين اندازه گيري از ۳۵ايتم كه در ۸ بعد زير پوشش پيدا مي كنند ، تشكيل شده است :

۱) ناحيه ارتباطي

۲) ارتباط با سرپرستان

۳) يكپارچگي سازماني

۴) كيفيت رسانه

۵) ارتباطات رسمي و افقي

۶) چشم انداز سازماني

۷) بازخورد كاركنان

۸) ارتباط با زير دستان

…

…