پرسشنامه بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان بانک (گلدسته۱۳۹۲)
پرسشنامه بررسی تاثیر اجزای آمیخته بازاریابی برجذب مشتریان بانک (گلدسته۱۳۹۲)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
این پرسشنامه توسط مجتبی گلدسته۱۳۹۲ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است. در تحقیق حاضر به منظور استفاده از دیدگاهها و نگرش مشتریان از پرسشنامه استفاده شد، طیف پاسخی مورد استفاده در آن طیف لیکرت ۵ تایی از خیلی کم تا خیلی زیاد به شرح زیر بوده است.
| طیف کیفی | خیلی زیاد | زیاد | متوسط | کم | خیلی کم |
| ارزش عددی | ۱ | ۲ | ۳ | ۴ | ۵ |
جدول۳-۱) صفات کیفی و ارزش های عددی گزینههای پرسشنامه
این پرسشنامه حاصل مطالعات کتابخانهای و کمک راهنمایی اساتید راهنما و مشاور و متخصصان میباشد در ضمن این پرسشنامه شامل ۲۹ سوال است که متغیرهای عملیاتی تعریف شده را مورد سوال قرار میدهد سهم هریک از متغیرها و مولفههای آن بشرح جدول ۳-۲ می باشد.
| ردیف | متغیر | شماره سوالات در پرسشنامه | جمع سوالات |
| ۱ | مکان -زمان و تعداد شعب بانکی | ۴-۱ | ۴ |
| ۲ | نرخ سود و کارمزد ارائه خدمات بانکی | ۸-۵ | ۴ |
| ۳ | ارائه تبلیغات | ۱۲-۹ | ۴ |
| ۴ | تنوع و به روز بودن خدمات بانکی | ۱۶-۱۳ | ۴ |
| ۵ | نحوه رفتار و اعمال کارکنان بانک | ۲۱-۱۷ | ۵ |
| ۶ | داراییهای فیزیکی ملموس | ۲۷-۲۲ | ۶ |
| ۷ | رویه ارائه خدمات | ۲۹-۲۸ | ۲ |
…
…
دیدگاهی بنویسید