پرسشنامه کیفیت روابط الکترونیک بامشتریان( محمدی راد۱۳۹۳)
پرسشنامه کیفیت روابط الکترونیک بامشتریان( محمدی راد۱۳۹۳)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه به کار گرفته شده در این تحقیق ، پرسشنامه خود ساخته با کمک استاد راهنما، طراحی شده است. در پرسشنامه به کار گرفته شده ، برای اندازه گیری متغییرهای مورد نظر ۲۸ سوال وجود دارد که متغییر های ذکر شده توسط مقیاس پنج گزینه ایی لیکرت مورد سنجش قرار گرفته است .
| ابعاد | سوالات پرسشنامه |
| رضایت | سوالات ۱۸ الی ۲۱ |
| اعتماد | سوالات۲۲الی۲۴ |
| وفاداری | سوالات ۲۷و۲۸ |
| تعهد | سوالات ۲۵و۲۶ |
…
…
دیدگاهی بنویسید