پرسشنامه وفاداری مشتری
پرسشنامه وفاداری مشتری
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه وفاداری مشتری با پنج سؤال مورد استفاده قرار گرفته شده است. پرسشنامه با طیف لیکرت پنج گزینه‌ای (کاملاً مخالفم=۱ تا کاملاً موافقم=۵) تنظیم شد. شایان ذکر است که پرسشنامه مذكور استاندارد می‌باشند و محقق دخل و تصرفی در آن نداشته است.
…
…
دیدگاهی بنویسید