پرسشنامه واکنش های هیجانی مشتریان بیمه( دلگشایی و همکاران ۱۳۹۳)
پرسشنامه واکنش های هیجانی مشتریان بیمه( دلگشایی و همکاران ۱۳۹۳)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای ۲۷ سوال بوده و توسط دلگشایی و همکاران ۱۳۹۳ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.
در پرسشنامه، از پاسخ دهندگان خواسته شده است تا نظر خود را در پاسخنامهاي كه بصورت بسته و طيف پنج گزینه ای ليكرت[۱] تنظيم گرديده است، مشخص نمايند.
…
…
دیدگاهی بنویسید