پرسشنامه مولفه های E-CRM (عوامل موثر بر اجراي مديريت الكترونيك ارتباط بامشتريان)(محمدی راد۱۳۹۳)

پرسشنامه مولفه های E-CRM (عوامل موثر بر اجراي مديريت الكترونيك ارتباط بامشتريان)(محمدی راد۱۳۹۳)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

عوامل موثر بر اجراي مديريت الكترونيك ارتباط بامشتريان (عوامل سازمان،عوامل سيستم عملياتي؛عوامل مشتريان وعوامل كاركنان()است .

پرسشنامه به کار گرفته شده در این تحقیق ، پرسشنامه خود ساخته با کمک استاد راهنما، طراحی شده است. در پرسشنامه به کار گرفته شده ، متغییر های ذکر شده توسط مقیاس پنج گزینه ایی لیکرت مورد سنجش قرار گرفته است .

 …

…