پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع
پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه مدیریت کیفیت جامع با ۲۵ گویه و سه بعد (کیفیت ارائه خدمات به مشتریان، توانمندسازی کارکنان و رضایت مندی مشتریان) با مقیاس لیکرت پنج درجه ای بوده است.برای جمع آوری داده های مورد نیاز از پرسشنامه های استاندارد استفاده شده است.
…
…
دیدگاهی بنویسید