پرسشنامه رابطه‌ی بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط بامشتری در سازمان
پرسشنامه رابطه‌ی بین کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط بامشتری در سازمان
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه شامل ۳۶ سؤال می باشد. که در آن برای سنجش سنجش کیفیت زندگی کاری از هشت مؤلفه والتون و برای سنجش مدیریت ارتباط با مشتری که شامل سه بعد (بعد جذب، حفظ گسترش روابط با مشتری ، زیر ساختاری و مشتری گرایی ) استفاده شده است. سطح اندازه گیری پرسشنامه فاصله ای و براساس ۵ طیف لیکرت(خیلی کم، کم، متوسط، زیاد و خیلی زیاد ) می باشد.
…
…
دیدگاهی بنویسید