پرسشنامه تاثير بازاريابی رابطه¬مند بر افزايش وفاداری مشتريان( مقالات آقای نلسون دوبيسی)
پرسشنامه تاثير بازاريابی رابطه¬مند بر افزايش وفاداری مشتريان( مقالات آقای نلسون دوبيسی)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
اين پرسشنامه دارای طيف ليکرت ۵ تايی از کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم بوده و شامل ۲ بخش سوالات عمومی و اختصاصی است. بخش اول به جمع آوری اطلاعات جمعيت شناختی پاسخ دهندگان پرداخته و بخش دوّم پرسش های مربوط به متغيّرهای تحقيق می باشد. پرسش نامه اين تحقيق براساس شاخص های مطرح شده در مقالات آقای نلسون دوبيسی در سالهای ۲۰۱۸ و ۲۰۱۸ طراحی شده است.
جدول ۳-۲- شماره سوالات متغیرهای تحقیق در پرسشنامه
| متغيّر | شماره سوال |
| کيفيت ارتباطات | ۱تا ۳ |
| تعّهد | ۴تا ۷ |
| مديريت تعارض | و۱۶ ۸تا ۱۰ |
| اعتماد | ۱۱تا ۱۵ |
| افزايش وفاداری | ۱۷تا ۲۱ |
…
…
دیدگاهی بنویسید