پرسشنامه بررسی عوامل مؤثر بر تبليغات شفاهي مثبت در نمایندگی‌های بیمه (حسنقلی پور و عبدالوند و غفاری آشتیانی و بحرینی نژاد و ضیایی)
پرسشنامه بررسی عوامل مؤثر بر تبليغات شفاهي مثبت در نمایندگی‌های بیمه (حسنقلی پور و عبدالوند و غفاری آشتیانی و بحرینی نژاد و ضیایی)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
در این تحقیق از پرسشنامه استاندارد حاصل از کار تحقیقاتی حسنقلی پور و همکاران(۱۳۹۲) و عبدالوند و غفاری آشتیانی(۱۳۸۸) و بحرینی نژاد و ضیایی ( ۱۳۹۱ ) استفاده خواهد شد. تمام سوالات در پرسشنامه در مقیاس لیکرت ۵ درجه ای (“کاملاً مخالفم” تا “کاملاً موافقم”) ارزیابی شدند.
تعداد سوالات پرسشنامه نیزشامل ۲۴ سوال بسته می باشد. سهم هریک از مولفه ها و زیر سازه های آن به شرح جدول( ۳-۲)است.
جدول ۳-۲) ترکیب سوالات پرسشنامه
| ردیف | متغيرهاي مورد بررسي | شماره سؤالات در پرسشنامه | منبع سوالات |
| ۱ | بازاریابی رابطه مند | ۵-۱ | رنجبریان و براری (۱۳۸۸) |
| ۲ | رضایت مشتری | ۸-۶ | حسنقلی پور و همکاران (۱۳۹۲) |
| ۳ | وفاداری مشتری | ۱۱-۹ | بحرینی نژاد و ضیایی ( ۱۳۹۱ ) |
| ۴ | کیفیت خدمات | ۱۴-۱۲ | حسنقلی پور و همکاران(۱۳۹۲) |
| ۵ | ارزش ادراک شده | ۱۸-۱۵ | حسنقلی پور و همکاران (۱۳۹۲) |
| ۶ | اعتماد | ۲۱-۱۹ | حسنقلی پور و همکاران (۱۳۹۲) |
| ۷ | تبلیغات شفاهی | ۲۴-۲۲ | بحرینی نژاد و ضیایی ( ۱۳۹۱ ) |
پس از تدوین طرح مقدماتی پرسشنامه تلاش گردید تا میزان روایی و پایایی پرسشنامه تعیین گردد.
…
…
دیدگاهی بنویسید