پرسشنامه بررسي وضعيت رضايت خدمت‌گيرندگان از نحوه ارائه خدمات بر مبناي روش پاراسورامان (خلیلی و همکاران ۱۳۹۳)
پرسشنامه بررسي وضعيت رضايت خدمت‌گيرندگان از نحوه ارائه خدمات بر مبناي روش پاراسورامان (خلیلی و همکاران ۱۳۹۳)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای ۳۲ سوال بوده و توسط خلیلی و همکاران ۱۳۹۳ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.
متغيرهاي اصلي مدل پاراسورامان مشتمل بر: محسوسات، قابليت اعتبار و تضمين، پاسخگويي و واکنش‌پذيري، اطمينان و اعتماد، همدلي و درک نيازها دارند؟
…
…
دیدگاهی بنویسید