پرسشنامه مشتری مداری (حجت شمامی۱۳۹۲)
پرسشنامه مشتری مداری (حجت شمامی۱۳۹۲)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه مورد نظر پرسشنامه مشتری مداری (محقق ساخته حجت شمامی۱۳۹۲) حاوی ۱۷ گویه یا سوال است که سئوالات آن در ۴ بخش به شرح زیر تقسیم بندی شده است:
| مشتری مداری | ۱۷ سوال | سوال ۱ تا ۱۷ |
در این مطالعه متغیر ها با استفاده از سوالات ۷ امتیازی مقیاس لیکرت (۱: کاملاً مخالفم تا ۷: کاملاً موافقم) اندازه گیری شدند.
دیدگاهی بنویسید