مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسي تأثيرات كيفيت خدمات، ارتباطات و تجربه نام ونشان تجاري بر تعلق نام و نشان تجاري و توجهات خريد مشتري
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسي تأثيرات كيفيت خدمات، ارتباطات و تجربه نام ونشان تجاري بر تعلق نام و نشان تجاري و توجهات خريد مشتري
فصل دوم: مروری بر تحقیقات انجام شده
۲-۱-۲- تعریف……………………………………………………………………………………………………………………………………۱۴
۲-۱-۳- ارزش نام و نشان تجاری………………………………………………………………………………………………..۱۶
۲-۱- ۴- دلایل اطمینان مصرف کننده به نام و نشان تجاری ………………………………………………………….۱۷
۲-۱- ۵- ویژگیهای مطلوب هر نام تجاری……………………………………………………………………………………………۱۸
۲-۱- ۶- جنبه های کیفی خوشایند در انتخاب نام و نشان تجاری…………………………………………………….۱۹
۲-۱- ۷- استراتژی های مربوط به نام و نشان تجاری ..۲۰
۲-۱-۹- نام و نشان تجاری چندگانه ۲۱
۲-۱-۱۹- نام ها و نشان های تجاری جدید ۲۱
۲-۱-۱۱- سنجش اندازه های نام و نشان تجاری ۲۲
۲-۱- ۱۲- تمرکز فکری بر نام و نشان تجاری ۲۲
۲-۱-۱۳- اندازه های متمرکز بر نام و نشان تجاری ۲۳
۲-۱-۱۴- ساختن نام و نشان تجاری ۲۴
۲-۱-۱۵- قدرت نام ها ونشان های تجاری تخصصی ۲۴
۲-۱-۱۶- تبدیل نام های تجاری به نمادها ۲۵
۲-۱-۱۷- قوانین تثبیت نام های تجاری ۲۶
۲-۱-۱۸- شخصیت نام و نشان تجاری ۲۸
۲-۱-۱۹- تجربه نام و نشان تجاری ۳۰
۲-۱-۲۰- جامعیت تجربه نام و نشان تجاری خلق شده ۳۳
۲-۱-۲۱- رنگ بندی آوایی تجربه نام و نشان تجاری ۳۳
۲-۱- ۲۳- ارتباطات نام و نشان تجاری ۳۵
۲-۱-۲۴- ارتباطات یکپارچه نام و نشان تجاری ……………………………………………………………………………..۳۷
۲-۱-۲۶- ۱-مفهوم کیفیت خدمات ۴۱
۲-۱-۲۶-۲- ابعاد کیفیت خدمات ۴۲
۲-۱-۲۶-۳- دلایل تلاش سازمانها برای ارائه خدمات با کیفیت ۴۳
۲-۱-۲۶-۵- تئوری عدم تایید کیفیت خدمات ۴۵
۲-۱- ۲۷- اعتماد به نام و نشان تجاری ۴۶
۲-۱-۲۷- ۱- نقش اعتماد به نام و نشان تجاری بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری ۴۷
۲-۱-۲۷- ۲- طبقه بندی اعتماد ۴۸
۲-۱-۲۸- رضایتمندی مصرف کننده ۵۴
۲-۱-۲۸-۱- ابعاد رضایتمندی مشتری ۵۶
۲-۱-۲۸- ۲- مدل های شکل گیری رضایتمندی مشتری ۵۷
۲-۱-۲۸-۳- تأمین رضایتمندی مصرف کننده گان و مزایای آن ۵۸
۲-۱-۲۸-۴- مسیر مستقیم از رضایتمندی به نام و نشان تجاری به اعتماد به نام و نشان تجاری ۵۹
۲-۱-۲۸-۵- مسیر غیر مستقیم از رضایتمندی به نام ونشان تجاری به اعتماد از طریقUebv 59
۲-۱-۲۹- وفاداری به نام و نشان تجاری ۵۹
۲-۱-۲۹- ۲- وفاداری به نشان تجاری ۶۵
۲-۱-۲۹-۳- رویکردهای وفاداری به نام و نشان تجاری ۶۶
۲-۱-۲۹- ۴- طبقه بندی وفاداری براساس دومتغیر نگرش ورفتار ۶۷
۲-۱-۳۰-۱- شناسایی مصرف کننده گان وفادار به نشان تجاری ۷۰
۲-۱-۳۱- رابطه بین رضایتمندی مشتری و وفاداری به نام و نشان تجاری ۷۲
۲-۱-۳۲- رابطه بین نگرش و رفتار با وفاداری به نام و نشان تجاری ۷۲
۲-۱- ۳۴- تعلق و دلبستگی به نام و نشان تجاری ۷۴
۲-۱- ۳۵- شناخت مصرف کنندگان از نام و نشان تجاری و رفتار خرید ۷۷
۲-۲- پیشینه تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………………۷۹
۲-۲-۱- تحقیقات انجام شده ……………………………………………………………………………………………۸۲
….
….
دیدگاهی بنویسید