پرسشنامه عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان( محمد اندرزی ۱۳۹۳ ) مدل ارائه شده توسط مورونو
پرسشنامه عملکرد مدیریت ارتباط با مشتریان( محمد اندرزی( ۱۳۹۳ ) مدل ارائه شده توسط مورونو
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه محقق ساخته بوده و بر اساس مطالعات انجام شده تدوین شده است.بنابراین مدیریت ارتباط با مشتریان با توجه به مدل ارائه شده توسط مورونو و همکارانش ۲۰۱۹ تدوین شده است که شامل دو متغیر عملکرد مالی وعملکرد بازاریابی می باشد.(مورونو و همکاران،۲۰۱۹). شایان ذکر است این پرسشنامه دارای ۶ سوال در دو بعد است.
…
…
دیدگاهی بنویسید