پرسشنامه نقش متغيرهاي تأثير گذار کسب و کار الکترونيک در تحويل به موقع به مشتريان (طهماسبی تهراني و همکاران ۱۳۹۳)
پرسشنامه نقش قابلیتهای زیرساختی و مشتریمداری در بالا بردن کیفیت اطلاعات مشتری در سیستمهای CRM (ندا حیدری سروستانی ۱۳۹۳ )