پرسشنامه عوامل مؤثر بر قصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی (آلان آکچان و نوری تیزکن)

پرسشنامه عوامل مؤثر بر قصد مشتریان در استفاده از بانکداری موبایلی در بانکهای ملی (آلان آکچان و نوری تیزکن)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

در تحقیق حاضر، به منظور استفاده از دیدگاه و نگرش مشتریان شعب بانک ملی شهر رشت از پرسشنامه استفاده شد و طیف پاسخی مورد استفاده در آن طیف لیکرت ۵ تایی از کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم به شرح زیر بوده است:

جدول ۳-۱ صفات کیفی و ارزش های عددی گزینه های پرسشنامه

پرسشنامه تحقیق حاضر دارای دو بخش پرسش های عمومی و سؤالات تخصصی می باشد که در بخش عمومی مربوط به مشخصات فردی پاسخ دهنده  و شامل  سن و تحصیلات و جنسیت سؤال شده است . ودر بخش دوم سؤالات تخصصی که دارای ۲۲ سؤال می باشد که تناظر سؤالات و متغیرها به صورت جدول زیر می باشد.

جدول۳-۲ سؤالات مربوط به متغیرها

ما در این پژوهش از پرسشنامه آلان آکچان و نوری تیزکن استفاده نمودیم.

…

…