پرسشنامه رضایت مشتریان (چامچونگ و وانگلورسایچون، ۲۰۱۰)

پرسشنامه رضایت مشتریان (چامچونگ و وانگلورسایچون، ۲۰۱۹)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی دارد.

پرسشنامه رضایت مشتریان (چامچونگ و وانگلورسایچون، ۲۰۱۹): این پرسشنامه  مشتمل بر ۱۰ گویه می باشد با توجه به زمینه پژوهش توسط پژوهشگر بومی سازی شد. لازم به ذکر است که این گویه های ۳۷ تا ۴۶ در پرسشنامه مربوط به متغیر رضایت مشتریان می باشد.   در پرسشنامه حاضر از مقیاس پنج گزینه­ای لیکرت برای دریافت نظرات مشتریان به عنوان پاسخگویان استفاده شده است.

….

…