پرسشنامه رضایت مشتریان (الحواری و وارد (۲۰۰۶))
پرسشنامه رضایت مشتریان (الحواری و وارد (۲۰۱۸))
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
توزیع سوالات پرسشنامه و طیف پاسخگویی و منابع آنها در جدول ۳-۱ نشان داده شده است.
جدول ۳-۱) توزیع سوالات پرسشنامه
| متغیر | ابعاد | سوالات | تعداد سوال | منبع | طیف لیکرت |
| رضایت مشتریان | – | ۱۲ الی ۱۷ | ۶ | الحواری و وارد (۲۰۱۸) | از ۱) خیلی کم
تا ۵) خیلی زیاد |
…
…
دیدگاهی بنویسید