پرسشنامه تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری (زارعی ۱۳۹۳ )

پرسشنامه تأثیر توانمندسازی ساختاری و روانشناختی بر مشتری مداری (زارعی ۱۳۹۳)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

در این پژوهش برای هر متغیر ۵ گویه در نظر گرفته شد که به ترتیب گویه‌های ۱ تا ۵ مربوط به رضایت شغلی، گویه‌های ۶ تا ۱۰ مربوط به تعهد سازمانی، گویه‌های ۱۱تا ۱۵ مربوط به توانمندسازی ساختاری، گویه‌های ۱۶ تا ۲۰ مربوط به متغیر مشتری‌مداری و گویه‌های ۲۱ تا ۲۵ مربوط به توانمندسازی روانشناختی است.

…

…