پرسشنامه بررسی تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان با تبیین نقش هوشمندی رقابتی (شیما جعفرزاده۱۳۹۴ )
پرسشنامه بررسی تاثیر هوش اخلاقی مدیران بر وفاداری مشتریان با تبیین نقش هوشمندی رقابتی (شیما جعفرزاده۱۳۹۴)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
پرسشنامه پژوهش حاضر با استفاده از پرسشنامههاي استانداردی که برای ارزیابی متغیرهای مورد بررسی تدوین شده، تهیه گردیده است.
ابعاد هوش اخلاقی شامل ۱۶ سوال عبارتند از درستکاری، مسئولیت پذیری، دلسوزی و بخشش. ابعاد وفاداری نیز شامل رفتاری و نگرشی تعریف شده اند.
| مولفه ها | شاخص | سوال |
| هوش اخلاقی | درستکاری | ۱ تا ۴ |
| مسئولیت‌پذیری | ۵ تا ۸ | |
| دلسوزی | ۹ تا ۱۲ | |
| بخشش | ۱۳ تا ۱۶ | |
| هوشمندی رقابتی | ۱۷ تا ۳۶ | |
| وفاداری | ۳۷تا۴۸ | |
…
…
دیدگاهی بنویسید