مقاله بیس پایان نامه: مدیریت بازیابی خدمات آنلاین: روش، عدالت، و رضایت مشتری

مقاله بیس پایان نامه: مدیریت بازیابی خدمات آنلاین: روش، عدالت، و رضایت مشتری

Managing online service recovery: procedures, justice and customer satisfaction2017