بررسی تاثیر بازار یابی رابطه مند بررضایت مشتریان بیمه

دانلود پروپوزال آماده: بررسی تاثیر بازار یابی رابطه مند بررضایت مشتریان بیمه

 نمونه پروپوزال پر شده و تصویب شده و تمامی قسمت ها تکمیل شده به صورت آماده قیمت در حد رایگان  مدیریت بازرگانی-مدیریت بیمه

قسمت هایی از پروپوزال:

۱- بیان مسأله:

بازاريابي رابطه مند يكي از گسترده ترين مفاهيمي است كه مي توان آن را از تمام ديدگاههاي بازاريابي كه روي رابطه مندي بحث مي كند ، نتيجه گرفت. (بونمایزون^[۱] و همکارانش،ص۵۰) بازاريابي رابطه مند هنر كسب و كار امروز است. براي حفظ مشتريان كليدي (سود آور) موجود ، مهارت در ايجاد ارتباط صحيح با مشتري ضروري است. تئوري بازاريابي بدوي يا كلاسيك ، عمدتاً به انجام معامله توجه داشت و به حفظ مشتريان اهميتي نمي داد. اما با گسترش رقابت و اشباع شدن بسياري از بازارها و تغييرات پيوسته در محيط و تركيب جمعيت شركتها با اين واقعيت روبرو شدند كه امروزه ديگر مانند گذشته شركتها با يك نظام اقتصادي رو به گسترش و بازارهاي در حال رشد روبرو نيستند. امروزه هر مشتري ارزش ويژه خود را دارد و اينك شركت ها براي به دست آوردن سهم بيشتري از بازار ثابت يا رو به كاهش بايد مبارزه كنند ، بنابراين هزينه هاي جذب مشتريان جديد رو به افزايش نهاده است. (آیجو^[۲]،۱۹۹۶) امروزه ما شاهد يك دگرگوني اساسي در نحوه سازماندهي شركتهاي برتر هستيم و آن تغيير ساختارهاي سازماني از محصول گرايي به سوي مشتري گرايي است و عامل اصلي و محرك اين تغيير ، ظهور پديده اي به نام مديريت ارتباط با مشتري (CRM) است. ريشه هاي مديريت ارتباط با مشتري را مي توان در بازاريابي رابطه مند جستجو كرد. بر مبناي تحقيقات ريچهلد و ساسر^[۳] (۱۹۹۰) ، ۵ درصد افزايش در نرخ نگهداري مشتريان مي تواند به طور متوسط به افزايش ۳۵ تا ۹۵ درصدي در ارزش دورة عمر مشتري شود. بازاريابي رابطه مند با هدف ايجاد روابط بلند مدت متقابل رضايت بخش با مشتريان ، تأمين كنندگان ، توزيع كنندگان و به اميد به دست آوردن و حفظ ترجيحات بلند مدت آنها و كسب و كار ايجاد شده است. در بازاريابي رابطه مند ، شركت ها از تمركز بر معاملات ثابت به ساختار بلند مدت روابط سودآوري كه مصرف كنندگان منابع متقابلي را درك مي كنند حركت مي كنند

 

……………………………

 

۲- اهمیت و ضرورت تحقیق:

 

 

……………………………

 

۳- پیشینه تحقیق:

 

 

……………………………

 

۴- اهداف تحقیق:

…………………………………….

…………………………………..

۵- فرضيه ‏هاي تحقیق:

…………………………………….

…………………………………..

۶- مدل تحقیق

…………………………

……………………………..

۷- سوالات تحقیق:

…………………………………….

…………………………………..

۸- تعريف واژه‏ها و اصطلاحات فني و تخصصی (به صورت مفهومی و عملیاتی):

…………………………………….

…………………………………..

۹- بیان جنبه نوآوری تحقیق:

………………………….

…………………………….

۱۰- روش شناسی تحقیق:

الف: شرح كامل روش تحقیق بر حسب هدف، نوع داده ها و نحوه اجراء (شامل مواد، تجهيزات و استانداردهاي مورد استفاده در قالب مراحل اجرايي تحقيق به تفكيك):

………………………….

…………………………….

ب- متغيرهاي مورد بررسي در قالب یک مدل مفهومی و شرح چگونگی بررسی و اندازه گیری متغیرها:

…………………………………….

…………………………………..

ج – شرح کامل روش (ميداني، كتابخانه‏اي) و ابزار (مشاهده و آزمون، پرسشنامه، مصاحبه، فيش‏برداري و غيره) گردآوري داده‏ها :

…………………………………….

…………………………………..

د – جامعه آماري، روش نمونه‏گيري و حجم نمونه (در صورت وجود و امکان):

…………………………………….

…………………………………..

ر- روش نمونه گیری و حجم نمونه:

…………………………………….

…………………………………..

ز- ابزار تحقیق:

…………………………………….

…………………………………..

هـ – روش‌ها و ابزار تجزيه و تحليل داده‏ها:

…………………………………….

…………………………………..

منابع :

…………………………………….

…………………………………..

https://lszapi.com/: https://lszapi.com

دانلود نمونه پروپوزال تکمیل شده، پروژه پر شده، طرح پیشنهادیه آماده

 

۱ .Bonnmaizon et al,p50.

[۲] .Aijo,T.S,1996.

[۳] .Reichheld & Saser,1990.