پرسشنامه وفاداری واعتماد به برند (انگوک فن و قنتوس (۲۰۱۳))

پرسشنامه وفاداری واعتماد به برند (انگوک فن و قنتوس  (۲۰۱۳))

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

در تحقیق حاضر از پرسشنامه استاندارد انگوک فن و قنتوس  (۲۰۱۳) برای جمع آوری داده ها استفاده شده است. پرسشنامه اصلی به زبان انگلیسی بود و به روش ترجمه معکوس به زبان فارسی ترجمه شد و مجدداً توسط شخص دیگری به زبان انگلیسی برگردانده شد. سپس با مشورت اساتید متخصص بازاریابی و استاد راهنما مورد تائید می‎‎باشد. در ضمن این پرسشنامه شامل ۱۳ سوال استاندارد بسته است و در هر بخش برای اندازه گیری یکی از ویژگی های(متغیر تحقیق) استفاده شده است. به منظور سنجش وفاداری به برند ۵ پرسش، سنجش اعتماد به برند ۸ پرسش مطرح شده است.

جدول۳-۱) تعداد سوالات متغیر های پرسشنامه

سوالات به گونه ای طراحی شده است که پاسخ گویان، گزینه ها را بر مبنای طیف پنج درجه ای لیکرت علامت گذاری کنند و پرسشنامه ها به صورت حضوری بین پاسخ دهندگان توزیع شد. پرسشنامه میان ۳۱۰ نفر از مشتریان برند های نساجی توزیع شد.

…

…