پرسشنامه عملکرد مشتری
پرسشنامه عملکرد مشتری
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
پرسشنامه بازارگرايي که ترکیب پرسشنامه نارور و اسلاتر مربوط به متغيرهاي بازارگرايي و عملکرد می باشد استفاده شده است که با کمی تغییرات برای شرکت های تولید کننده مبلمان و دکوراسیون مورد استفاده قرار گرفته است. در اين پرسش نامه, از طيف ليكرت ۵ سطحي استفاده شده است که از کاملا مخالفم تا کاملا موافقم بود.
در بخش عملکرد بطور اخص به عملکرد مشتری شامل وفاداری و رضایت مشتری پرداخته شده است.
…
…
دیدگاهی بنویسید