پرسشنامه درگیری مشتری ( مشایخی ۱۳۹۰)
پرسشنامه درگیری مشتری ( مشایخی ۱۳۹۰)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای ۱۲ سوال بوده و توسط ) مشایخی ۱۳۹۰ (ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.
جدول ۱-۳ :توزیع پرسشهای بررسی رابطه بین درگیری و وفاداری به برند
| شماره پرسشها | تعداد پرسشها | شاخصها | عناصر مرتبطه درگیری |
| ۳-۲-۱ | ۳ | میزان توجه و احساس علاقه ای که فرد به یک طبقه محصولی دارد . | ۱-علاقه |
| ۵-۴ | ۲ | مطلوبیت حاصله از مصرف محصول | ۲-احساس لذت |
| ۷-۶ | ۲ | درجه تطابق محصول با ویژگی های فردی و اجتماعی مصرف کننده | ۳-ابعاد نشانه ای |
| ۹-۸ | ۲ | احتمال ادراک شده وقوع نتایج نامطلوب | ۴-احتمال ریسک |
| ۱۲-۱۱-۱۰ | ۳ | اهمیت ادراک شده از نتایج نامطلوب در اثر انتخاب نادرست | ۵-اهمیت ریسک |
…
….
دیدگاهی بنویسید