پرسشنامه درگیری مشتری ( مشایخی ۱۳۹۰)
پرسشنامه درگیری مشتری ( مشایخی ۱۳۹۰)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای ۱۲ سوال بوده و توسط ) مشایخی ۱۳۹۰ (ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.
جدول ۱-۳ :توزیع پرسشهای بررسی رابطه بین درگیری و وفاداری به برند
شماره پرسشها | تعداد پرسشها | شاخصها | عناصر مرتبطه درگیری |
۳-۲-۱ |
۳ |
میزان توجه و احساس علاقه ای که
فرد به یک طبقه محصولی دارد . |
۱-علاقه |
۵-۴ |
۲ |
مطلوبیت حاصله از مصرف محصول |
۲-احساس لذت |
۷-۶ |
۲ |
درجه تطابق محصول با ویژگی های
فردی و اجتماعی مصرف کننده |
۳-ابعاد نشانه ای |
۹-۸ |
۲ |
احتمال ادراک شده وقوع نتایج
نامطلوب |
۴-احتمال ریسک |
۱۲-۱۱-۱۰ |
۳ |
اهمیت ادراک شده از نتایج نامطلوب
در اثر انتخاب نادرست |
۵-اهمیت ریسک |
…
….
دیدگاهی بنویسید