مقاله بیس پایان نامه:پیچیدگی خدمات داخلی: توسعه و تایید مقیاس (۲۰۱۶)

مقاله بیس پایان نامه:پیچیدگی خدمات داخلی: توسعه و تایید مقیاس (۲۰۱۶)

Complexity of internal services: Scale development and validation (2016)