مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثیر فرسودگی شغلی و عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی
فصل دوّم: ادبیات موضوع و پیشینه تحقیق
۲-۱) مبانی نظری ……………………………………………. ۱۵
۲-۱-۱) رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۱۵
۲-۱-۱-۱) تعاریف رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۱۵
۲-۱-۱-۲) انواع رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۱۷
۲-۱-۱-۳)مدلهای رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۱۸
۲-۱-۱-۴)عوامل تأثيرگذار بر رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۲۵
۲-۱-۱-۵) ویژگیهای رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۲۶
۲-۱-۱-۶) سیاستهای تشویق رفتارهای شهروندی سازمانی……………………………………………. ۲۷
۲-۱-۱-۷) رفتارهای ضد شهروندی سازمانی……………………………………………. ۲۸
۲-۱-۱-۸) پیامدهای بکارگیری رفتار شهروندی سازمانی در سازمان……………………………………………. ۲۸
۲-۱-۱-۸-۱)بهبود عملکرد سازمانی ……………………………………………. ۲۹
۲-۱-۱-۸-۲) کاهش ترک خدمت……………………………………………. ۲۹
۲-۱-۱-۸-۳) افزایش اثربخشی سازمانی……………………………………………. ۳۰
۲-۱-۱-۸-۴) تسهیم دانش……………………………………………. ۳۰
۲-۱-۱-۸-۵) بهبود کیفیت خدمات……………………………………………. ۳۰
۲-۱-۱-۸-۶) افزایش سرمایه اجتماعی……………………………………………. ۳۱
۲-۱-۲)عدالت سازمانی……………………………………………. ۳۱
۲-۱-۲-۱) تعریف عدالت سازمانی……………………………………………. ۳۱
۲-۱-۲-۲)تاریخچه عدالت سازمانی……………………………………………. ۳۲
۲-۱-۲-۳)انواع عدالت سازمانی……………………………………………. ۳۲
۲-۱-۲-۳-۱)عدالت توزيعي……………………………………………. ۳۲
۲-۱-۲-۳-۲) عدالت رويهاي……………………………………………. ۳۳
۲-۱-۲-۳-۳) عدالت مراودهای……………………………………………. ۳۶
۲-۱-۲-۴) مروری بر اصول عمومی عدالت سازمانی……………………………………………. ۳۸
۲-۱-۲-۵) عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۳۸
۲-۱-۲-۵-۱) مدلهای عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی……………………………………………. ۳۹
۲-۱-۳)فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۱
۲-۱-۳-۱)تعاریف فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۱
۲-۱-۳-۲) تاریخچه فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۲
۲-۱-۳-۳)ابعاد فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۳
۲-۱-۳-۳-۱)خستگی عاطفی……………………………………………. ۴۴
۲-۱-۳-۳-۲) نگرش منفی……………………………………………. ۴۴
۲-۱-۳-۳-۳) کاهش عملکرد فردی……………………………………………. ۴۵
۲-۱-۳-۴)مراحل فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۵
۲-۱-۳-۵)علل ایجاد فرسودگی شغلی……………………………………………. ۴۶
۲-۲)پیشینه تحقیق……………………………………………. ۴۷
۲-۲-۱) تحقیقات داخلی……………………………………………. ۴۷
۲-۲-۲) تحقیقات خارجی……………………………………………. ۵۴
….
….
دیدگاهی بنویسید