مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان شواهدی از برندها

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تاثیر عوامل محبوبیت برند بر وفاداری مشتری وتبلیغات دهان به دهان شواهدی از برندها

فصل دوم: ادبیات تحقیق

۲-۲ مبانی نظری                                               ۱۴

۲- ۲-۱ برند و برند سازي…………………………………….. ۱۴

۲-۲-۱-۱  برند…………………………………….. ۱۴

۲-۱-۱-۲ مدیریت  برند…………………………………….. ۱۵

۲-۲-۱-۳ شخصیت برند…………………………………….. ۱۶

۲-۲-۱-۴ روابط بین شخصیت مصرف کننده و شخصیت برند…………………………………….. ۱۷

۲-۲-۱-۵ تصویر برند…………………………………………………………………………………………………….۱۸

۲-۲-۲ روابط بین برند و مصرف کننده…………………………………….. ۲۰

۲-۲-۲-۱نقش برند در استحكام روابط مصرف كننده و برند…………………………………….. ۲۰

۲-۲-۲-۲ قدرت اجتماعی برند و تاثیرات آن بر مصرف کننده…………………………………….. ۲۳

۲-۲-۳ محبوبیت برند…………………………………….. ۲۸

۲-۲-۳-۱ وابستگي عاطفي مصرف كنندگان به برند…………………………………….. ۲۸

۲-۲- ۳-۲ تبيين نظري مفهوم محبوبيت برند (عشق برند)…………………………………….. ۲۹

۲-۲-۳-۳ عوامل موثر بر ایجاد محبوبیت برند در مصرف کنندگان…………………………………….. ۳۳

۲-۲-۴ تبلیغات دهان به دهان در مورد برند…………………………………….. ۳۹

۲-۳  پيشينه مطالعاتی                                               ۴۱

• مطالعات خارجی……………………………… ۴۱

۲-۳-۲ مطالعات داخلی…………………………………….. ۴۷

۲-۴  چارچوب نظری تحقیق                                               ۵۰

۲-۴-۱  تنوع طلبی مشتری…………………………………….. ۵۱

۲-۴-۲ تصویر برند…………………………………….. ۵۲

۲-۴-۳ خود اجتماعی تصور یافته توسط برند…………………………………….. ۵۲

۲-۴-۴ تبلیغات دهان به دهان…………………………………….. ۵۳

۲-۵ جمع بندی فصل دوم                                               ۵۶

….

….