مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه اهميت نسبي ابعاد كيفيت مواجهه خدمت و كيفيت خدمت در رضايت مشتريان
مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه اهميت نسبي ابعاد كيفيت مواجهه خدمت و كيفيت خدمت در رضايت مشتريان
بخش اول: پیشینه نظری تحقیق_ ۱۱
۲-۳- ابعاد کیفیت خدمت از دیدگاه اندیشمندان_ ۱۳
۲-۵- ابعاد كيفيت مواجهه خدمت:_ ۲۲
۲-۷- ابعاد رضايت مشتريان از کیفیت خدمات_ ۲۶
۲-۸- نظریات اندیشمندان در خصوص رضایت مشتری_ ۲۷
۲-۹- ابعاد رضایت مشتری از خدمات بانکی:_ ۳۰
بخش دوم: پیشینه عملی تحقیق_ ۳۳
….
….
دیدگاهی بنویسید