پرسشنامه تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد کارکنان از طریق نگرش آنها (الینجرو همکارانش)
پرسشنامه تاثیر سرمایه اجتماعی بر عملکرد کارکنان از طریق نگرش آنها (الینجرو همکارانش)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه دارای دارای ۲ بخش اصلی است ، بخش سؤال های عمومی و بخش سؤال های اختصاصی .
بخش سؤال های عمومی شامل اطلاعات جمعیت شناختی مانند : جنسیت ، سن ، تحصیلات ، وضعیت تأهل و سابقه کار می باشد.
بخش سؤال های اختصاصی برگرفته از سؤال های پرسشنامه استاندارد الینجرو همکارانش(Ellinger et al. ; ۲۰۱۳) در مقاله ” تاثیر سرمایه گذاری در سرمایه اجتماعی بر تعهد و عملکرد کارکنان خدماتی” می باشد که خود برگرفته از مجموعه ای پرسشنامه های استاندارد می باشد .
برای سنجش متغیر سرمایه اجتماعی از پرسشنامه الینجر و همکارانش(Ellinger et al. ; 2019) استفاده شده که خود برگرفته از پرسشنامه کوهن و پروساک (Cohen & Prusak ; 2016) می باشد ، برای این متغیر ۷ سوال در نظر گرفته شده است که در طیف لیکرت ۵ نقطه ای از (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم ) سنجیده می شود.
برای سنجش متغیرتعهد سازمانی از پرسشنامه مودای و همکاران Mowday ; Steers ; Porter ; 1979) ) و جاورسکی و کوهلی Jaworski & kohli ; 1993) ) استفاده شده است که شامل ۵ سوال می باشد که در طیف لیکرت ۵ نقطه ای از (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم ) سنجیده می شود.
برای سنجش متغیر تعهد به کیفیت خدمات از پرسشنامه هارتلین و فرل; ۱۹۹۶) ell Hartline & Ferr) استفاده شده است که شامل ۵ سوال می باشد که در طیف لیکرت ۵ نقطه ای از (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم ) سنجیده می شود.
برای سنجش متغیر عملکرد شغلی از پرسشنامه بابین و بولس(Bobin & Boles ; 1996) ، استفاده شده است که شامل ۵ سوال می باشد که در طیف لیکرت ۵ نقطه ای از (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم ) سنجیده می شود.
و برای سنجش متغیر رفتار شهروندی سازمانی از پرسشنامه ستتون و موسشولدر Mossholder ; ۲۰۱۶) & Settoon) استفاده شده است که شامل ۶ سوال می باشد که در طیف لیکرت ۵ نقطه ای از (کاملاً مخالفم تا کاملاً موافقم ) سنجیده می شود.
جدول ۳-۱ ) توصیف بخش سؤال های اختصاصی
ردیف | نام متغیر | تعداد سوالات | ترتیب سوالات |
۱ | سرمایه اجتماعی | ۷ | ۷-۱ |
۲ | تعهد سازمانی | ۵ | ۱۲-۸ |
۳ | تعهد به کیفیت خدمات | ۵ | ۱۷-۱۳ |
۴ | عملکرد شغلی | ۵ | ۲۲-۱۸ |
۵ | رفتارشهروندی سازمانی | ۶ | ۲۸-۲۳ |
…
…
دیدگاهی بنویسید