پرسشنامه اولویتبندی شاخصهای ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان موزه (آشتیانی و همکاران ۱۳۹۳)
پرسشنامه اولویتبندی شاخصهای ارزیابی رضایتمندی بازدیدکنندگان موزه (آشتیانی و همکاران ۱۳۹۳)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
این پرسشنامه توسط آشتیانی و همکاران ۱۳۹۳ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است. این بخش شامل ۴۱ سوال میباشد که ۶ بعد رضایتمندی بازدیدکنندگان را به شرح ذیل به تفکیک سوالات ارزیابی میکند:
جدول ۱-۳ تركيب سوالات پرسشنامه
ابعاد رضایت | سوالات مرتبط در پرسشنامه |
عناصر ملموس | ۱-۲-۳-۴-۵-۶-۷-۸-۹-۱۰-۱۱-۱۲-۱۳ |
قابلیت اعتماد | ۱۴-۱۵-۱۶-۱۷ |
مسئولیت پذیری | ۱۸-۱۹-۲۰ |
اطمینان | ۲۱-۲۲-۲۳-۲۴ |
همدلی | ۲۵-۲۶-۲۷-۲۸-۲۹-۳۰-۳۱-۳۲-۳۳-۳۴-۳۵ |
قیمت و ارزش ادراک شده | ۳۶-۳۷-۳۸-۳۹-۴۰-۴۱ |
…
….
دیدگاهی بنویسید