پیشینه ومبانی نظری تحقیق سرمایه سازمانی

پیشینه ومبانی نظری تحقیق سرمایه سازمانی

سرمایه سازمانی[۱]

مقدمه

در محیط نامطمئن امروز، شرکت­ها باید برای رویارویی با رقابت جهانی وخواسته­ی به سرعت در حال تکامل مشتری، راه­حل­های مستمر را توسعه دهند. در چنین زمینه­ای، به احتمال زیاد دانش به جای منابع سنتی نظیر دارایی­های ثابت و یا فیزیکی یک منبع مهم برای دستیابی به مزیت رقابتی است. این استدلال قویاً اهمیت سرمایه­گذاری در دارایی­های به سختی تقلیدپذیر نظیر بازارگرایی، یادگیری سازمانی، وفاداری مشتری یا موقعیت نسبی در کانال توزیع را نشان می­دهد(کویین، آندرسون و فینکلستین[۲]، ۲۰۱۷). سرمایه سازمانی به منابع خاصی گفته می­شود که می­توانند دانش، مهارت و تخصص­های شخصی شده را به وسیله اعضای سازمان به تخصص سازمانی تبدیل و به طور متقابل منابع سازمانی را به اشتراک بگذارند(هایژیان و چوانمینگ[۳]، ۲۰۱۸). سرمایه ساختاری شامل سخت­افزار، نرم­افزار، پایگاههای داده، ساختار سازمانی، حق انحصاری اختراع، علامت­های تجاری و دیگر قابلیت­های سازمانی به منظور پشتیبانی از بهره­وری می­باشد. به عبارتی دیگر سرمایه سازمانی شامل دانش نهادیه شده و تجربه کدبندی شده ای است که در داخل پایگاه­های داده، ساختارها، ­ها و فرآیندهای سازمان می­باشد و مورد استفاده قرار می­گیرد(قلیچ لی و همکاران، ۱۳۸۸). شولتز و جوب[۴](۲۰۱۶) بیان می­کنند که با ذخیره­سازی دانش شرکت­ها می­توانند ارتباط درون واحدی را تشویق کنند، تیم­های میان کارکردی ایجاد نمایند و زبان تخصصی را در میان دیگران توسعه دهند. سرمایه سازمانی یک تسهیل کننده بسیار مهم برای سرمیه اجتماعی است به این معنا که تمام فرصت­ها برای اشتراک­گذاری دانش می­تواند همکاری و تعامل میان افراد را بهبود بخشد و به شکل مثبت بر سرمایه اجتماعی اثر بگذارد.

۲-۲-۹-۲ بیان مسأله

رایت و همکاران[۵](۲۰۱۶) سرمایه سازمانی را به عنوان دانش نهادینه شده در درون فرآیندهای سازمانی و پایگاه داده، اسناد و مدارک، حق ثبت اختراع و فرآیندها که سازمان برای ذخیره و حفظ دانش استفاده می­کند، تعریف کرده­اند. ایجاد سرمایه سازمانی نیازمند اطلاعات و مهارت­های بدست آمده از فعالیت­های نواورانه­ی بطور رسمی یکپارچه شده­است. این بیانگر یکپارچه­سازی دانش به عنوان یک فرآیند رسمی است که از طریق آن اطلاعات و مهارت­ها به جزئی جدانشدنی از روال­های عادی تبدیل شده که اقدامات آینده سازمان را هدایت می­کند. شرکت­ها با یکپارچه­سازی دانش، آنچه باید فراگرفته شود را تشخیص داده و همچنین تصمیم می­گیرند چگونه از آن استفاده کنند. سرمایه سازمانی نشان­دهنده حافظه سازمان است. والش و آنگسون[۶](۱۹۹۹) حافظه سازمانی را به عنوان اطلاعات بایگانی شده در مورد گذشته شرکت تعریف می­کنند که ­تواند در فرایندهای تصمیم­گیری کنونی در نظر گرفته شود. سرمایه سازمانی به سیاست­گذاری­ها و هنجارهای شرکت اشاره دارد و در قابلیت­های شرکت نهفته است. این قابلیت­ها، تمایل به کارآفرینی و یادگیری سازمانی را در بر دارند و می­توانند باعث ایجاد مزایایی از جمله افزایش کارآیی و رقابت در شرکت­ها شود. مکانیسم­های یادگیری سازمانی شامل انباشتگی دانش نیز به نوبه خود قابلیت­های پویا را تحت تأثیر قرار می­دهند که این امر به نوبه خود هنجارهای سازمانی برای بهبود عملکرد را فراهم می­کنند(کارمونا-لاوادو[۷] وهمکاران، ۲۰۱۹).

۲-۲-۹-۳ پیشینه متغیر

سابرامانیان و یوندت(۲۰۱۷) نشان دادند که سرمایه اجتماعی و سازمانی بر عملکرد نوآوری تأثیرگذار است. کارمونا-لاوادو و همکاران(۲۰۱۹) اثر سرمایه اجتماعی و سازمانی را بر نوآوری محصول سازمان مورد برسی قرار دادند. نتایج آنها نشان می­دهد که سرمایه سازمانی تأثیر غیر­مستقیم بر نوآوری دارد از طریق سرمایه اجتماعی. گریفیث و همکاران(۲۰۱۹) به بررسی تأثیر سرمایه سازمانی بر قابلیت­های بازاریابی در امریکا و ژاپن پرداختند که مطالعه آنها نشان می­دهد که سرمایه سازمانی به طور مثبت قابلیت­های بازاریابی را در میان محیط­های کسب و کار در این دو کشور تحت تأثیر قرار می­دهد.

سرمایه سازمانی
قابلیت­های بازاریابی

 

 

نمودار(۲-۸) مدل فرضیه اصلی ۸

گریفیث و همکاران(۲۰۱۹)

۲-۲-۱۰ سرمایه اطلاعاتی

سرمایه اطلاعاتی، دانش شرکت در ارتباط با فرآیندها، محصولات، مشتریان ومنابع نسبت به رقباست و از سرمایه گذاری­ها در تحقیقات فنی و تحقیقات بازاریابی و هوش رقابتی ناشی می­شود(گریفیث و همکاران، ۲۰۱۹). و این سازگار با دیدگاه­هایی در مورد استراتژی و ادبیات بازاریابی است که بیان می­دارند اجرای قابلیت­های بازاریابی وابسته به دانش اطلاعاتی، تنها بطور غیر­مستقیم و به وسیله محتوای تصمیمات در مورد فرآیندهای استراتژی مشاهده می­شوند(مورگان و همکاران، ۲۰۱۷). داشتن فهم صحیح از رقبا و مشتریان(هانت، ۲۰۱۶) و همچنین درک مطلوب از شرایط صنعت(گریفیث و همکاران، ۲۰۱۹) از جمله مواردی است که در این بعد مورد مطالعه قرار گرفته­اند. گریفیث و همکارانش(۲۰۱۹) دریافتند که سرمایه اطلاعاتی، قابلیت­های بازاریابی را بطور مشابه در کسب و کارهای کشورهای امریکا و ژاپن تحت تأثیر قرار می­دهد.

سرمایه اطلاعاتی
قابلیت­های بازاریابی

 

 

 

نمودار(۲-۹) مدل فرضیه اصلی ۹

گریفیث و همکاران(۲۰۱۹)

 

 

منابع فارسی:

  • ابزری، مهدی؛ رنجبریان، بهرام؛ فتحی، سعید؛ قربانی، حسن(۱۳۸۸). تأثیر بازاریابی داخلی بر بازارگرایی و عملکرد کسب وکار در صنعت هتلداری. چشم انداز مدیریت، شماره ۳۱، ۴۲-۲۵٫
  • اعرابی، سید محمد؛ فتح اللهی، افشین؛ اسدزاده، عبدالله.(۱۳۸۸). رویکردی نوین از دیدگاه مبتنی بر منابع به استراتژی سطح شرکتی در شرکت های مادر. مدیریت توسعه و تحول، شماره ۳، ۷-۱٫
  • آقازاده، هاشم؛ مهرنوش، مینا(۱۳۸۹). مقیاس بومی بازارگرایی بانک های تجاری ایران. چشم انداز مدیریت بازرگانی، شماره ۲، ۱۴۳-۱۱۹٫
  • ایران زاده، سلیمان؛ برقی، امیر(۱۳۸۸). رتبه بندی و ارزیابی عملکرد بانک با استفاده از تکنیک تجزیه و تحلیل مؤلفه های اصلی(PCA). پژوهشگر فصلنامه مدیریت، شماره ۱۴، ۶۱-۴۷٫
  • جعفرپور، محمود.(۱۳۹۱). تبیین و ارزیابی مدل رابطه دارایی های ناملموس و عملکرد تجاری سازمان های بازرگانی. کاوش های مدیریت بازرگانی، سال چهارم، شماره ۷، ۵۳-۲۰٫
  • حاجی پور، بهمن و مؤمنی، مصطفی(۱۳۸۸). بازشناسی رویکرد منبع محور نسبت به منابع سازمان و مزیت رقابتی پایدار مورد مطالعه: شرکت تولیدی ساران. اندیشه مدیریت، سال سوم، شماره اول، ۱۰۲-۷۷٫
  • حاجی پور، بهمن؛ درزیان عزیزی، عبدالهادی؛ شمسی گوشکی، سجاد(۱۳۹۱). تبیین استراتژی محصول-بازار و قابلیت های بازاریابی شرکت بر عملکرد بازار. کاوش های مدیریت بازرگانی، سال چهارم، شماره۷، ۸۷-۵۴٫
  • حافظ نیا، محمدرضا(۱۳۸۷). مقدمه ای بر روش تحقیق در علوم انسانی. تهران: انتشارات سمت.
  • حمیدی زاده، محمدرضا؛ خیرخواه عسکرآباد، محمد رضا(۱۳۹۱). بررسی تأثیر قابلیت های مدیریت دانش بازاریابی بر عملکرد سازمان در صنایع پتروشیمی ایران. کاوش های مدیریت بازرگانی، سال چهارم، شماره ۸، ۴۵-۳۰٫
  • خاکی، غلام رضا (۱۳۷۹). روش تحقیق با رویکرد پایانامه نویسی. تهران: انتشارات علمی.
  • دلاور، علی(۱۳۹۱). مبانی نظری و عملی پژوهش در علوم انسانی و اجتماعی. تهران: انتشارات رشد.
  • دهقان، نبی اله؛ دهقان، فاطمه؛ فتحی، صمد(۱۳۹۱). تبیین و تعامل راهبرد قابلیت های یادگیری، نوآوری و مزیت رقابتی پایدار. مطالعات مدیریت راهبردی، شماره۹، ۱۵۰-۱۲۸٫

…………………………………….

………………………………….

……………………………………..

مراحل خرید فایل دانلودی
اگر محصول را می پسندید لطفا آنرا به اشتراک بگذارید.

دیدگاهی بنویسید

6 − دو =

0