پرسشنامه کیفیت خدمات( کمال زهیرو همکاران)

پرسشنامه کیفیت خدمات(کمال زهیرو همکاران)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

در این مطالعه برای جمع آوری اطلاعات جهت آزمون فرضیات از پرسش نامه استاندارد کمال زهیرو همکاران استفاده شده است.

پاسخ دهندگان بر اساس یک مقیاس پنج درجه ای از نوع لیکرت به سوالات پاسخ گفته که امتیاز این پنج طیف بصورت جدول ۳-۲ می‌باشد .

جدول مقیاس لیکرت

کاملا مخالفم مخالفم بی تفاوت موافقم کاملا موافقم
۱ ۲ ۳ ۴ ۵

 

این پرسشنامه دارای ۱۰ سوال می‌باشد. جدول ۳-۳ تعداد و شماره سوالات پرسشنامه را نشان می‌دهد:

متغیرها سوالات پرسشنامه تعداد سؤال
کیفیت خدمات ۷-۱۶ ۱۰

 …

مراحل خرید فایل دانلودی
اگر محصول را می پسندید لطفا آنرا به اشتراک بگذارید.

دیدگاهی بنویسید

2 + 9 =

0