پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير(مقیمی وهمکاران)
پرسشنامه مديريت كيفيت فراگير(مقیمی وهمکاران)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.
این پرسشنامه توسط مقیمی وهمکاران درسال ۱۳۸۸ معرفی گردیده است که توسط محرم زاده ودیگران (۱۳۸۸)نیزمورداستفاده قرارگرفته است.در این پرسشنامه هشت بعد حمایت و رهبری مدیریت عالی سازمان ،برنامه ریزی استراتژیک،تمرکز روی مشتری (مشتری مداری )،شناسایی وآموزش کارکنان،توانمندسازی(قدرتمندسازی)کارکنان وکار تیمی ، اندازه گیری وتجزیه وتحلیل کیفیت،کیفیت وپیامدهای بهبودکیفیت وبهره وری بعنوان ابعادمدیریت کیفیت فراگیرتعریف شده است.
هريك از معيارهاي ۸ گانه ارزيابي در پرسشنامه از ۶ گويه تشكيل شده كه جمعا داراي ۴۸ گويه مي باشد. كه كاركنان از هر معيار ۶ گويه اي ،عبارتي كه بهترين كاربرد آن معيار را در سازمان نشان مي دهدانتخاب می نمایند.
…
…
دیدگاهی بنویسید