پرسشنامه بررسی میزان رضایت مندی زیان دیدگان شخص ثالث از عملکرد بیمه (جوکاروهمکاران)

پرسشنامه بررسی میزان رضایت مندی زیان دیدگان شخص ثالث از عملکرد بیمه (جوکاروهمکاران)

روایی و پایایی دارد

نحوه نمره دهی وکلید سوالات دارد.

ابزار جمع‌آوری داده‌های این پژوهش، پرسشنامه طراحی شده به وسیله محقق می‌باشد. پرسشنامه پژوهش از شش سؤال جمعیت شناختی و ۳۲ سؤال مربوط به عوامل و متغیرهای تحقیق می‌باشد.

و به این منظور، عملکرد واحد پرداخت خسارت از شش بعد امکانات رفاهی، مکان و فضای ارائه خدمات، عدم تبعیض در پرداخت خسارت، تسریع در پرداخت خسارت، برخورد کارکنان و استانداردسازی فرآیند ارائه خدمات ارزیابی شده است.

…

…