پرسشنامه بررسي ارزش از ديدگاه مشتريان شركت ايرانسل( كريمي‌زاده۱۳۹۲)
پرسشنامه بررسي ارزش از ديدگاه مشتريان شركت ايرانسل( كريمي‌زاده۱۳۹۲)
روایی و پایایی دارد
نحوه نمره دهی دارد.
این پرسشنامه توسط رضا كريمي‌زاده۱۳۹۲ ساخته شده است و روایی و پایایی آن تأیید شده است.در اين تحقيق از پرسشنامه با تعداد ۳۳ سوال بسته و يك سوال باز براي گردآوري اطلاعات استفاده شده، جدول (۳-۱) كه داراي پنج بخش به شرح ذيل مي‌باشد كه براساس فرضيه‌ها دسته‌بندي شده است. در بخش اول مولفه كيفيت خدمات ۵ سوال، در بخش دوم مولفه تنوع خدمات ۱۷ سوال، در بخش سوم تصوير ذهني شبكه ۳ سوال، در بخش چهارم مولفه قيمت شبكه (سيم كارت) ۴ سوال و در بخش پنجم مولفه نرخ تماس ۴ سوال آمده است.
جدول (۳-۱): بخش‌هاي پرسشنامه
| رديف | بخش | تعداد گويه |
| ۱ | كيفيت خدمات | ۵ |
| ۲ | تنوع خدمات | ۱۷ |
| ۳ | تصوير ذهني شبكه | ۳ |
| ۴ | قيمت شبكه (سيم كارت) | ۴ |
| ۵ | نرخ تماس | ۴ |
| ۶ | كل پرسشنامه | ۳۳ |
….
….
دیدگاهی بنویسید