مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه بررسی تأثیر مؤلفه‌های کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت بر رضایت والدین دانش آموزان دبیرستان‌های غیرانتفاعی

فصل دوم: ادبیات تحقیق………………………………………………………………………… ۱۴

۲-۲- کارکردهای آموزش و پرورش……………………………………………………. ۱۶

۲-۳- سیستم آموزش ایران……………………………………………………….. ۱۸

۲-۳-۱- مدارس غیرانتفاعی……………………………………………… ۲۲

۲-۳-۱-۱- اهداف مدارس غیرانتفاعی…………………….. ۲۲

۲-۳-۱-۲- ویژگی‌های مدارس غیرانتفاعی………………. ۲۳

۲-۴-کیفیت…………………………………………………………………………………… ۲۵

۲-۴-۱-کیفیت آموزشی………………………………………………………… ۲۷

۲-۴-۲- الگوهای مطرح درزمینه کیفیت آموزشی………….. ۲۹

۲-۵- مشروعیت…………………………………………………………………………….. ۳۶

۲-۵-۱- کیفیت عملکرد از منظر مشروعیت………………………. ۳۹

۲-۵-۱-۱- اطلاعات………………………………………………………….. ۴۰

۲-۵-۱-۲- اعتبار ………………………………………………………… ۴۲

۲-۵-۱-۳- پاسخگویی………………………………………………………. ۴۴

۲-۵-۱-۴- ایمنی…………………………………………………………….. ۴۶

۲-۵-۱-۵- مسائل ملموس………………………………………………… ۴۷

۲-۶- مشتری………………………………… ۴۹

۲-۶-۱- رضایت مشتری……………………….. ۵۱

۲-۶-۱-۱- شاخص‌های رضایت مشتری……………. ۵۴

۲-۷- جمع‌بندی………………………………. ۵۶

….

….

مراحل خرید فایل دانلودی
اگر محصول را می پسندید لطفا آنرا به اشتراک بگذارید.

دیدگاهی بنویسید

6 + 8 =

0