مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک

مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی عوامل موثر بر گرایش رفتاری به استفاده از خدمات تلفن بانک

 

 ۲-۱-۲-تئوری عمل منطقی……………………………………………………………………………………………………۱۳
 ۲-۱-۳-تئوری رفتار برنامه ریزی شده……………………………………………………………………………………..۱۵
۲-۱-۴-مدل  پذیرش تکنولوژی……………………………………………………………………………………………..۱۶
۲-۱-۵-توسعه تحقیقات TAMدر طول زمان…………………………………………………………………………..۱۹
۲-۱-۵-۱- دوره معرفی مدل………………………………………………………………………………………………….۱۹
۲-۱-۵-۲- دوره اعتبارسنجی مدل ………………………………………………………………………………………….۲۰
۲-۱-۵-۳- دوره توسعه مدل………………………………………………………………………………………………….۲۱
۲-۱-۵-۴- دوره تکامل مدل………………………………………………………………………………………………….۲۲
۲-۱-۶- پیشنهاد افزودن متغیرهایی برای شرایط ایران………………………………………………………………….۲۴
۲-۱-۶-۱- عواطف و احساسات……………………………………………………………………………………………..۲۴
۲-۱-۶-۲- هنجارهای اجتماعی………………………………………………………………………………………………۲۴
۲-۱-۶-۳- بروندادهای اجتماعی…………………………………………………………………………………………….۲۵
۲-۱-۷- مدل اصلاح شده برای شرایط ایران……………………………………………………………………………..۲۵
۲-۲-مشتری‌گرایی……………………………………………………………………………………………………………….۲۶
۲-۳-فرایند پذیرش………………………………………………………………………………………………………………۲۷
۲-۴-تئوری انتشار نوآوری…………………………………………………………………………………………………….۲۸
۲-۴-۱-فاکتورهای مؤثر در انتشار و گسترش نوآوری‌ها و محصولات جدید………………………………….۲۹
۲-۵- سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری……………………………………………………………….۳۰
۲-۵-۱- دوره اول: اتوماسیون پشت باجه ………………………………………………………………………………….۳۱
۲-۵-۲- دوره دوم: اتوماسیون جلوی باجه…………………………………………………………………………………۳۱
۲-۵-۳- دوره سوم: متصل کردن مشتریان به حساب‌هایشان………………………………………………………….۳۲
۲-۵-۴- دوره چهارم: یکپارچه‌سازی سامانه‌ها و مرتبط کردن مشتریان با کل عملیات بانکی……………….۳۲
۲-۶-تعریف و مفهوم بانکداری الکترونیک………………………………………………………………………………۳۳
۲-۶-۱-دستورالعمل FDIC…………………………………………………………………………………………………34
۲-۷- مزایای بانکداری………………………………………………………………………………………………………….۳۵
۲-۸- زیر ساخت‌های‌ بانکداری ……………………………………………………………………………………………..۳۷
۲-۸-۱- زیرساخت‌های ارتباطی و مخابراتی مناسب……………………………………………………………………۳۷
۲-۸-۲-امنیت تبادل اطلاعات…………………………………………………………………………………………………۳۷
۲-۸-۳-زیرساخت‌ها حقوقی و قانونی مناسب(مقررات)……………………………………………………………….۳۸
۲-۸-۴-آمادگی فرهنگی جامعه و بنگاه‌های اقتصادی…………………………………………………………………۳۸
۲-۹-انواع کانال‌های ارائه خدمات الکترونیکی………………………………………………………………………….۳۹
۲-۹-۱- بانکداری خانگی……………………………………………………………………………………………………..۴۰
۲-۹-۲- صفحات وب…………………………………………………………………………………………………………..۴۰
۲-۹-۳-بانکداری تلفنی…………………………………………………………………………………………………………۴۰
۲-۹-۴- خدمات بانکی مبنی بر تلویزیون………………………………………………………………………………….۴۱
۲-۹-۵- بانکداری از طریق تلفن همراه…………………………………………………………………………………….۴۱
۲-۹-۶-دستگاه‌های خودپرداز اتوماتیک………………………………………………………………………………….۴۲
۲-۱۰-پیشینه تحقیق………………………………………………………………………………………………………………۴۲
۲-۱۰-۱سوابق داخل کشور……………………………………………………………………………………………………۴۲
۲-۱۰-۲-سوابق تحقیقاتی خارج از کشور…………………………………………………………………………………۴۷

۲-۱۰-۳- نتایج آماری به دست آمده از سایر مطالعات ……………………………………………………………….۵۱
۲-۱۲- تعاریف اصطلاحات بکار رفته در تحقیق………………………………………………………………………..۵۲

…..

……

مراحل خرید فایل دانلودی
اگر محصول را می پسندید لطفا آنرا به اشتراک بگذارید.

دیدگاهی بنویسید

9 + 16 =

0