مبانی نظری و پیشینه تحقیق برای فصل دوم پایان نامه ارزیابی عملکرد بیمه‌ها بر مبنای مؤلفه‌های نتایج مدل EFQM

فصل دوم. ادبیات تحقیق—————————————————- ۱۰

۲-۱- مقدمه—————————————————- ۱۱

۲-۲- مدل پيشرفته مديريت كيفيت جامع—————————————————- ۱۱

۲-۳- گروه كنترل كيفيت (QCC)—————————————————- 12

۲-۴- تاريخچه جوايز كيفيت در ايران—————————————————- ۱۳

۲-۵- تاريخچه EFQM —————————————————- 14

۲-۶- تاریخچه مدل تعالی در جهان—————————————————- ۱۵

۲-۷- تعاریف تعالی—————————————————- ۱۸

۲-۸- مزايا مدل تعالي سازماني—————————————————- ۱۹

۲-۹- نقاط ضعف مدلEFQM—————————————————- 20

۲-۱۰- جایزه ملی کیفیت ایران INQA—————————————————- 21

۲-۱۱- آشنايي با تعالي سازماني—————————————————- ۲۱

۲-۱۲- اهداف مدل سرآمدي EFQM —————————————————- 21

۲-۱۳- نمايي از مدل EFQM —————————————————- 22

۲-۱۴- معيارهاي تعالي سازماني مدل EFQM—————————————————- 22

۲-۱۵- دلایل انتخاب مدل تعالی در ایران—————————————————- ۲۶

۲-۱۶- پیشینه تحقیق—————————————————- ۲۷

……

…..

مبانی نظری وپیشینه تحقیق مهارتهای زندگی