مبانی نظری و پیشینه تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

مبانی نظری و پیشینه تأثیر شرایط محیطی بر مشتری مداری و گرایش کارآفرینانه

۲-۱- مقدمه…………………………………………………………………………………………………… ۱۵

۲-۲- مبانی نظری…………………………………………………………………………………………… ۱۵

۲-۲-۱- عدم اطمینان محیطی  …………………………………………………………………………… ۱۵

۲-۲-۲- مشتری مداری…………………………………………………………………………………….. ۲۱

۲-۲-۲-۱- رویکرد مشتری مداری در سطح سازمانی………………………………………………. ۲۲

۲-۲-۲-۲- رویکرد مشتری مداری در سطح فردی………………………………………………….. ۲۸

۲-۲-۳- کارآفرینی………………………………………………………………………………………….. ۳۱

۲-۲-۳-۱- سیر تکاملی کارآفريني………………………………………………………………………. ۳۱

۲-۲-۳-۲- جریان­های اصلی مطالعه کارآفرینی سازمانی…………………………………………… ۳۳

۲-۲-۳-۳- گرایش کارآفرینانه……………………………………………………………………………. ۳۵

۲-۲-۳-۳-۱- خطرپذیری ………………………………………………………………………………… ۳۸

۲-۲-۳-۳-۲- نوآوري …………………………………………………………………………………….. ۴۱

۲-۲-۳-۳-۳- پیشگامی……………………………………………………………………………………. ۴۳

۲-۲-۳-۳-۴- رقابت تهاجمی……………………………………………………………………………. ۴۵

۲-۲-۳-۳-۵- استقلال کاری……………………………………………………………………………… ۴۷

۲-۹- پیشینه تحقیق…………………………………………………………………………………………. ۴۹

۲-۳- جمع بندی و ارائه چارچوب مفهومی تحقیق………………………………………………….. ۵۷