مبانی نظری وپیشینه تحقیق رضایت مشتری

مبانی نظری وپیشینه تحقیق رضایت مشتری

رضایت مشتری

۲-۱-۸-۲- الگوهای رضایت مندی مشتری

۲-۱-۸-۲-۱- الگوی رضایت مندی مشتری سوئدی

۲-۱-۸-۲-۲- الگوی رضایت مندی مشتری آمریکایی

۲-۱-۸-۲-۳- الگوی اولیه رضایتمندی مشتری نروژی

۲-۱-۸-۲-۴- الگوی رضایتمندی مشتری اروپایی

۲-۱-۸-۲-۵- الگوی رضایتمندی مشتری سوئیس

۲-۱-۸-۲-۶- الگوی رضایتمندی مشتری مالزی (۲۰۱۶)

۲-۱-۸-۲-۷- الگوی رضایتمندی مشتری دوین و دیگران (۲۰۱۷)

۲-۱-۸-۲-۸- تشريح مدل شاخص ملي رضايت مشتري در تركيه، آيدين و اوزر (۲۰۱۷)

۲-۱-۸-۲-۹- تشريح مدل شاخص ملي رضايت مشتري در تركيه، ترکییلماز و اوزکان (۲۰۱۸)

۲-۱-۸-۳- مشتری محوری

۲-۱-۸-۴- رويكرد مشتري‌مدار

۲-۲- پیشینه پژوهش

۲-۲-۱- تحقيقات داخلي

۲-۲-۲- تحقيقات خارجي

منابع فارسی

منابع لاتین